매슬로우의 인간 욕구 5단계 이론(Maslow’s hierarchy of needs)

 

인간의 욕구는 생존 경쟁 속에서 살아남으려는 생존 욕구부터
자아실현 욕구까지 다양하다.
욕구에는 순서가 있고, 단계가 있다고 생각한 사람이 있었는데
에이브러햄 매슬로우란 사람이 1943년 한 학설을 제시했다.
이를 ‘매슬로우의 인간 욕구 5단계 이론(Maslow’s hierarchy of needs)’이라 부른다.

매슬로우는 욕구의 단계를 통해 욕구와 동기부여의 관계를 밝히고자 하였으며, 자신의 욕구를 
충족시키는 과정에서 형성된다는 개인의 공통 욕구와 욕구의 단계적 구조를 이론화시켰다.
이 이론에 의하면 사람은 다섯 가지 욕구를 가지고 태어나며 우선순위가 존재해
단계가 구분된다는 이론이다.

매슬로우는 욕구 충족 상의 순서적 중요성을 강조하였다.

 

 

사람은 가장 기본적 욕구인 생리적 욕구(physiological needs)를 우선하며,
이 욕구가 만족하면 안전해지려는 욕구(safety needs)를, 안전 욕구가 만족하면
소속욕구(love&belonging)를, 더 다음 단계로는 존경 욕구(esteem)와 
마지막 욕구인 자아실현 욕구(self-actualization)를 차례대로 만족하려 한다는 것이다.

하나하나 자세히 살펴보면

생리적 욕구(physiological needs)는 흔히 의식주라고 하는 우리 생활의 필수적인 기본적 욕구를 뜻한다.
제때 밥을 먹고 떄마나 화장실을 가며, 종종 번식 본능 등이 이 단계에 포함된다.
개인의 생리적 균형을 유지하는데 요구되는 욕구이며 생존을 위한
의식주,성욕,호흡 등이 해당한다.

두 번째 안전 욕구(safety needs)는 신체적, 감정적, 경제적 위험으로부터 보호받고 싶은 욕구이다.
개인의 육체적 안전과 심리적 안정에 대한 욕구라 할 수 있다.

세 번째 소속과 애정의 욕구(love&belonging) 즉 사회적 욕구(social needs)는
대인관계에서 나타나는 욕구로 어느 한 집단에 소속되기를 원하는 욕구이며 
누군가를 사랑하고 싶은 욕구, 교제하고 싶은 욕구, 가족의 구성하고 싶어 하는 욕구가
여기에 해당한다.

네 번째 존경(esteem)(자존) 욕구는 타인으로부터 인정이나 존경받고자 하는 심리적 욕구이며
명예욕, 권력욕 등이 이 단계에 해당한다.
누군가로부터 대우받고 싶고, 관심을 받으려 하는 욕구라 할 수 있다.
이 중에서 한차원 높은 욕구는 자유, 통달, 자신감 같은 자존감이다.

다섯번째 자아실현 욕구(self-actualization)는 매슬로우가 최고 수준의 욕구로 칭하였다.
모든 하위 단계들의 욕구가 충족되어야지만 이뤄질 수 있는 마지막 단계 욕구로서
자기 발전을 이루고 잠재력을 극대화하는 단계라고 하였다.
자기 가치를 추구하여 좀 더 보람차고 가치 있는 삶을 추구하는 욕구를 의미한다.

그리고 충족되지 않은 욕구는 동기로 작용하는 욕구이다.
욕구가 충족되면 동기를 잃게 되는데 사람은 항상 욕구 결핍이 존재하고 있으며
이러한 욕구 결핍으로 인해 행동 동기가 자극된다고 하였다.

하지만 매슬로우의 욕구 단계이론은 욕구 구분에 대한 이론적 근거가 확실하지 않으며, 

욕구의 동시 발생 가능성을 무시하는 단점도 존재한다.

알더퍼(Alder fer)는 욕구의 우선순위를 부정하면서 ERG 이론을 통해 매슬로우의 5단계 이론을 
존재 욕구(Existence needs), 관계 욕구(Relatedness needs), 성장 욕구(Growth needs)  
세 가지로 단순화했다. 알더퍼는 한 시점에 동시에 두 가지 욕구가 일어나기도 한다며 매슬로우의 이론을 반박했다.
알더퍼는 매슬로우가 강조한 각 욕구 간 순서상 중요성을 수정 보완하였다.

즉 인간은 하위욕구에서 상위욕구로 올라가는 진행뿐만 아니라 특정 욕구가 좌절되었을 때 그 하위욕구를 더욱 강화하는 좌절 퇴행 욕구도 가지기 때문에, 하위 수준의 욕구가 충족될수록 상위욕구에 대한 강도가 더욱더 강하게 나타날 뿐만 아니라 상위 욕구가 충족되지 않을수록하위욕구에 대한 강도도 더욱 강해진다는 것이다.
따라서 개인은 한 가지 이상의 욕구를 동시에 충족시킬 수 있게 된다.

예컨대 승용차를 구매하는 경우 신체적 편리라는 생리적욕구 충족부터 

자아실현 욕구까지 관련된 욕구가 많을 수도 있다.

그럼에도 매슬로우의 인간 욕구 5단계 이론은 현대사회에서 마케팅, 인사관리, 심리학, 조직학 등 널리 사용되고 있다.